Najczęściej zadawane pytania

Nie. Dostępne są BLIK i szybki przelew online w złotych, a dla klientów rozliczających się w euro przelew SEPA. Nie ma też płatności za pobraniem.

Na stronie oferty, na stronie sklepu albo w koszyku. Wszędzie tam jest pole "Masz numer oferty?". Po wpisaniu numeru potwierdzasz jeszcze adres e-mail, na który poszła oferta.

Przy zakupie w sklepie w polu pod podsumowaniem zamówienia. Przy zapłacie za ofertę na stronie oferty, przed przejściem do płatności. Zniżkę widzisz przed zapłatą, nigdy nie zwracamy jej po fakcie.

Nie. Kod schodzi wyłącznie z pozycji zlecenia i nigdy nie obniża kosztu dostawy.

Bo do kursu Narodowego Banku Polskiego doliczamy 8 procent. Między zamrożeniem kwoty a zaksięgowaniem przelewu mija kilka dni, a kurs w tym czasie się rusza.

W takiej, jaką wybierzesz. Język podpowiada walutę i tylko tyle: angielski i niemiecki zaczynają od euro, polski od złotych. Walutę przestawisz w menu języka, w kasie i na stronie oferty, a wybór zostaje na następną wizytę. Waluta wynika z tego, gdzie masz konto, a nie z tego, w jakim języku czytasz.

Domyślnie 7 dni, ale obowiązuje zawsze data wpisana w Twojej ofercie. Termin ustalamy osobno dla każdej z nich, bo przy wyrobach z kruszcu krótszy bywa uczciwszy niż długi. Po tej dacie oferta nie przyjmuje zapłaty i wystawiamy nową.

Bo przy wyrobach z kruszcu robocizna jest wiążąca przez cały okres ważności, ale sam metal liczymy z dnia, w którym otwierasz link. Doliczamy wyłącznie różnicę wynikającą z ruchu kursu złota czy platyny, nigdy zmiany naszego cennika. Przy ofercie ustalonej z człowiekiem tak się nie dzieje: tam kwota jest stała aż do daty ważności.

Termin liczymy w dniach kalendarzowych. Przy zleceniu, które nie wymaga ustaleń, biegnie od zapłaty; przy takim, które ich wymaga, dopiero od chwili, gdy wszystko jest ustalone. Konkretną datę widzisz na stronie zlecenia, razem z liczbą dni, które zostały. Gdy w zamówieniu jest kilka rzeczy, obowiązuje najdłuższy z terminów, bo paczka wychodzi jedna.

Że zanim zaczniemy pracę, musimy coś z Tobą uzgodnić: rozmiar, wzór, literę na sygnecie, materiał. Na stronie zlecenia widzisz, której pozycji dotyczy pytanie. W tym czasie czas realizacji nie biegnie, więc czekanie na Twoją odpowiedź nie zjada Twojego terminu. Po ustaleniach zapisujemy jednym zdaniem, na czym stanęło, i to samo zdanie widzisz u siebie.

Tak, przy istotnych etapach: gdy zlecenie wchodzi do realizacji, gdy jest gotowe i gdy wychodzi. Wiadomość nie idzie z automatu przy każdym ruchu w warsztacie, bo skrzynka nie jest dziennikiem naszej pracy. Aktualny stan masz zawsze na stronie zlecenia.

Wejdź na stronę zamówienia i podaj numer razem z adresem e-mail, na który poszło potwierdzenie. Numer zaczyna się od AE. Sam numer nie wystarczy, bo strona pokazuje adres i zawartość zamówienia.

Jeżeli zmiana wynika z ustaleń z Tobą, zapisujemy nowy termin razem z datą, w której go uzgodniliśmy, i widać to na stronie zlecenia. Jeżeli opóźnienie jest po naszej stronie, odzywamy się sami.

Tak, jak wybrałeś przy zamówieniu: paczkomat InPost, kurier albo odbiór osobisty w Józefosławiu. Po nadaniu numer przesyłki pojawia się na stronie zlecenia i w wiadomości. Przy odbiorze osobistym umawiamy się na godzinę.

Dostajesz maila z potwierdzeniem i prywatny odnośnik do strony statusu. Widać na niej etap pracy, a przy wysyłce także numer przesyłki. Zamówienia realizujemy w kolejności wpłat.