Proces realizacji
Płatność to początek. Ta strona opisuje resztę drogi: co robimy, w jakiej kolejności, kiedy zaczyna biec termin i gdzie to wszystko widzisz.
Etapy pracy
Status zmienia wyłącznie podpisany komunikat od operatora płatności. Powrót do przeglądarki niczego nie zmienia, nasze kliknięcie też nie. Przy przelewie w euro liczy się chwila zaksięgowania.
Tylko przy zleceniach, które tego wymagają: rozmiar, wzór, litera na sygnecie, materiał. Czas realizacji w tym czasie NIE biegnie, więc czekanie na Twoją odpowiedź nie zjada Twojego terminu. Na stronie zlecenia widzisz, której pozycji dotyczy pytanie.
Wszystko ustalone, zlecenie stoi w kolejce pracowni, termin już biegnie.
Ktoś wziął zlecenie do ręki i pracuje nad nim.
Praca skończona. Pakujemy albo przygotowujemy do odbioru.
Przy wysyłce numer przesyłki pojawia się na stronie zlecenia i w wiadomości. Przy odbiorze osobistym umawiamy godzinę.
Zamówienia robimy w kolejności wpłat. Kto pierwszy zapłacił, ten pierwszy dostaje.
Termin realizacji
Nie w roboczych. Termin, który widzisz, to data, a nie liczba do przeliczania.
Od zapłaty, a przy zleceniu wymagającym ustaleń dopiero od chwili, gdy wszystko jest ustalone.
Obowiązuje najdłuższy z terminów, bo paczka wychodzi jedna.
Zapisujemy nowy termin razem z datą, w której ustaliliśmy go z Tobą. Widać to na stronie zlecenia.
Na stronie zlecenia, razem z liczbą dni, które zostały. Termin pojawia się w ofercie jeszcze przed zapłatą, przy wybranych pozycjach.
Kiedy do Ciebie piszemy
Przy istotnych etapach: gdy zlecenie wchodzi do realizacji, gdy jest gotowe i gdy wychodzi. Wiadomość nie idzie z automatu przy każdym ruchu w warsztacie, bo Twoja skrzynka nie jest dziennikiem naszej pracy. Aktualny stan masz zawsze na stronie zlecenia, o każdej porze.
Odbiór
Tylko na terenie Polski. Numer paczkomatu wybierasz przy zamówieniu i widzisz go potem na stronie zlecenia.
Polska i zagranica, według cennika wysyłki. Po nadaniu dostajesz numer przesyłki.
Józefosław pod Warszawą, po umówieniu godziny. Wtedy nie ma listu przewozowego, bo paczka nigdzie nie jedzie.
Sprawdź swoje zlecenie
Prywatny odnośnik do strony zlecenia dostajesz mailem zaraz po zapłacie. Widać na nim oś czasu, termin, ustalenia i numer przesyłki.
Zgubiłeś link? Wejdź na stronę zamówienia i podaj numer zaczynający się od AE razem z adresem e-mail, na który poszło potwierdzenie. Sam numer nie wystarcza, bo strona pokazuje Twój adres i zawartość zamówienia.
Ofertę przed zapłatą sprawdzisz tak samo, numerem zaczynającym się od WY.
Pytania o realizację
Termin liczymy w dniach kalendarzowych. Przy zleceniu, które nie wymaga ustaleń, biegnie od zapłaty; przy takim, które ich wymaga, dopiero od chwili, gdy wszystko jest ustalone. Konkretną datę widzisz na stronie zlecenia, razem z liczbą dni, które zostały. Gdy w zamówieniu jest kilka rzeczy, obowiązuje najdłuższy z terminów, bo paczka wychodzi jedna.
Że zanim zaczniemy pracę, musimy coś z Tobą uzgodnić: rozmiar, wzór, literę na sygnecie, materiał. Na stronie zlecenia widzisz, której pozycji dotyczy pytanie. W tym czasie czas realizacji nie biegnie, więc czekanie na Twoją odpowiedź nie zjada Twojego terminu. Po ustaleniach zapisujemy jednym zdaniem, na czym stanęło, i to samo zdanie widzisz u siebie.
Tak, przy istotnych etapach: gdy zlecenie wchodzi do realizacji, gdy jest gotowe i gdy wychodzi. Wiadomość nie idzie z automatu przy każdym ruchu w warsztacie, bo skrzynka nie jest dziennikiem naszej pracy. Aktualny stan masz zawsze na stronie zlecenia.
Wejdź na stronę zamówienia i podaj numer razem z adresem e-mail, na który poszło potwierdzenie. Numer zaczyna się od AE. Sam numer nie wystarczy, bo strona pokazuje adres i zawartość zamówienia.
Jeżeli zmiana wynika z ustaleń z Tobą, zapisujemy nowy termin razem z datą, w której go uzgodniliśmy, i widać to na stronie zlecenia. Jeżeli opóźnienie jest po naszej stronie, odzywamy się sami.
Dostajesz maila z potwierdzeniem i prywatny odnośnik do strony statusu. Widać na niej etap pracy, a przy wysyłce także numer przesyłki. Zamówienia realizujemy w kolejności wpłat.
Tak, jak wybrałeś przy zamówieniu: paczkomat InPost, kurier albo odbiór osobisty w Józefosławiu. Po nadaniu numer przesyłki pojawia się na stronie zlecenia i w wiadomości. Przy odbiorze osobistym umawiamy się na godzinę.
Szukasz informacji o płatności?
Metody, waluty, ważność kwoty, kody rabatowe i co zrobić, gdy płatność się nie powiedzie, opisuje osobna strona.
Proces płatności