Regulamin serwisu i sprzedaży

1.Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem aejaca.com oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży wyrobów i umów o świadczenie usług.

2.Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie posiada numeru NIP ani REGON, co jest stanem zgodnym z prawem, a nie brakiem danych. Nie zwalnia to Sprzedawcy z obowiązków wobec Konsumenta.

3.Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i zapisanie.

4.Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego są nieważne, a w ich miejsce stosuje się te przepisy.

1.Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• •Sprzedawca - podmiot wskazany w sekcji 3.
• •Serwis - strona internetowa aejaca.com wraz z podstronami i narzędziami.
• •Klient - osoba korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• •Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• •Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w sekcjach 10 i 11 na równi z Konsumentem.
• •Kalkulator - narzędzie w Serwisie szacujące orientacyjny koszt wyrobu lub usługi.
• •Wycena - wiążąca propozycja Sprzedawcy określająca cenę, zakres i termin realizacji.
• •Plik - model cyfrowy przekazany przez Klienta, w szczególności w formacie STL, OBJ, 3MF lub STEP.
• •Towar na zamówienie - rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

1.Sprzedawca: Artur Hebenstreit, działający pod marką AEJaCA. Adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa.

2.Pracownia, w której wykonywane są zamówienia oraz w której możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu, znajduje się w Józefosławiu w gminie Piaseczno. Nie jest to adres do korespondencji.

3.Adres poczty elektronicznej: contact@aejaca.com. Telefon: +48 780 737 786.

4.Podstawowym kanałem kontaktu, składania oświadczeń i reklamacji jest poczta elektroniczna. Oświadczenie złożone e-mailem jest skuteczne i wystarczające, w szczególności oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

5.Odbiór osobisty i przekazanie rzeczy odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca.

1.Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

2.Do przesłania Pliku wymagany jest format STL, OBJ, 3MF lub STEP, o rozmiarze nieprzekraczającym 50 MB.

3.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z parametrów sprzętu lub łącza Klienta.

1.Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: dostęp do treści Serwisu, Kalkulatory, formularz zapytania z możliwością przesłania Pliku, asystent oparty na sztucznej inteligencji oraz newsletter.

2.Umowa o świadczenie usług nieodpłatnych zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania i może być rozwiązana przez Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny. Rezygnacja z newslettera następuje przez link w wiadomości.

3.Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

4.Wynik Kalkulatora ma charakter wyłącznie orientacyjny i informacyjny. Nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani Wyceny. Ceną wiążącą jest wyłącznie cena wskazana w Wycenie.

5.Odpowiedzi asystenta opartego na sztucznej inteligencji mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty ani porady zawodowej.

1.Prezentacja wyrobów i usług w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę.

2.Zawarcie umowy przebiega następująco:

• •Klient przesyła zapytanie, w razie potrzeby wraz z Plikiem i opisem oczekiwań.
• •Sprzedawca weryfikuje wykonalność i przedstawia Wycenę, wskazującą cenę, zakres, materiał, sposób wykończenia oraz termin realizacji.
• •Wycena jest ważna przez okres w niej wskazany, nie krócej niż 7 dni. Dla wyrobów z metali szlachetnych okres ten może być krótszy z uwagi na zmienność cen surowca, o czym Sprzedawca informuje w Wycenie.
• •Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta i dokonania płatności albo uzgodnionej zaliczki.

3.Przed akceptacją Wyceny Klient otrzymuje wyraźną informację, czy zamówienie dotyczy Towaru na zamówienie, oraz o wynikającym z tego braku prawa odstąpienia. Akceptacja Wyceny obejmuje potwierdzenie zapoznania się z tą informacją.

4.Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy Plik jest niewykonalny technologicznie, gdy realizacja naruszałaby prawo lub prawa osób trzecich, albo gdy bieżące obłożenie warsztatu nie pozwala dotrzymać rozsądnego terminu. Wpłacone kwoty podlegają wówczas niezwłocznemu zwrotowi.

1.Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług, w związku z czym do cen nie dolicza się VAT.

2.Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia rachunek. Faktura VAT nie jest wystawiana z uwagi na status opisany w sekcji 1 ustęp 2.

3.Płatności obsługuje Autopay S.A. Dostępne metody płatności to BLIK, szybki przelew online oraz przelew tradycyjny. Płatność kartą płatniczą nie jest obecnie dostępna. Walutą rozliczeniową jest złoty polski.

4.Ceny wyrobów z metali szlachetnych zależą od bieżących notowań surowca. Po upływie okresu ważności Wyceny Sprzedawca może przedstawić Wycenę zaktualizowaną, której Klient nie ma obowiązku przyjąć.

5.Dla zamówień o znacznej wartości lub wymagających zakupu materiałów na indywidualne życzenie Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od wpłaty zaliczki, wskazanej w Wycenie.

6.Koszt dostawy podawany jest odrębnie w Wycenie i doliczany do ceny.

1.Termin realizacji wskazywany jest w Wycenie i liczony w dniach roboczych od dnia zaksięgowania płatności albo zaliczki.

2.Sprzedawca prowadzi warsztat o ograniczonej przepustowości. Podawany termin uwzględnia bieżące obłożenie i stan materiałów. Jeżeli realizacja wymaga sprowadzenia materiału, Sprzedawca informuje o tym w Wycenie.

3.O każdym zagrożeniu terminu Sprzedawca informuje niezwłocznie i wskazuje nowy termin. Jeżeli Klient go nie akceptuje, może odstąpić od umowy, a Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane kwoty w terminie 14 dni.

4.Sprzedawca może wstrzymać realizację, jeżeli w toku prac ujawni się wada Pliku uniemożliwiająca wykonanie. Klient jest wówczas informowany i może przekazać poprawiony Plik, zlecić poprawę odpłatnie albo odstąpić od umowy za zwrotem wpłaconych kwot.

1.Dostępne sposoby dostawy: paczkomat InPost, kurier oraz odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.

2.Sprzedawca dostarcza rzecz na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu, w tym co do kosztu i ubezpieczenia przesyłki.

3.Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi, a nie przewoźnikowi.

4.Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

1.Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2.Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie, a dla umowy o świadczenie usług od dnia jej zawarcia.

3.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, w tym pocztą elektroniczną na adres contact@aejaca.com. Oświadczenie nie wymaga szczególnej formy.

4.Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.

5.Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

6.Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar na zamówienie. Dotyczy to zwłaszcza:

• •wydruków wykonanych z Pliku przekazanego przez Klienta,
• •wyrobów grawerowanych lub znakowanych treścią wskazaną przez Klienta,
• •biżuterii wykonanej według indywidualnego projektu, w tym z doborem rozmiaru,
• •wyrobów z użyciem kamieni lub kruszców sprowadzonych na indywidualne życzenie,
• •usług projektowych wykonanych w całości za wyraźną zgodą Klienta na rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia.

7.Sprzedawca informuje o braku prawa odstąpienia przed złożeniem zamówienia, a nie po jego realizacji. Informacja ta jest częścią Wyceny.

1.Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2.Reklamację składa się na adres contact@aejaca.com, wskazując opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.

3.Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4.Klient może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że brak zgodności jest nieistotny.

5.Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela odrębnej, dobrowolnej gwarancji, której warunki opisuje strona Gwarancja. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów.

1.Przekazując Plik lub treść do wykonania, Klient oświadcza, że przysługują mu prawa pozwalające na jej zwielokrotnienie i wykonanie, albo że korzysta z niej w granicach dozwolonych prawem.

2.Sprzedawca nie ma obowiązku i nie posiada możliwości weryfikacji praw do Pliku. Odpowiedzialność wobec osób trzecich z tego tytułu ponosi Klient.

3.Sprzedawca odmawia realizacji zamówień dotyczących w szczególności broni i jej istotnych części, przedmiotów niebezpiecznych, zabezpieczeń i kluczy bez wykazania uprawnienia, a także treści naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

4.Pliki przekazane przez Klienta przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi ewentualnych reklamacji, nie dłużej niż 24 miesiące. Na żądanie Klienta są usuwane wcześniej, o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny.

5.Jeżeli model powstał w ramach usługi projektowej, Klient wraz z odbiorem otrzymuje plik źródłowy w formacie STL lub STEP oraz prawo do korzystania z niego bez ograniczeń terytorialnych i ilościowych, w tym u innych wykonawców. Autorskie prawa osobiste twórcy pozostają niezbywalne.

6.Sprzedawca może prezentować zrealizowane prace w portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient zastrzeże inaczej przed realizacją. Zastrzeżenie nie wpływa na cenę.

1.Wyroby powstają technikami wytwarzania przyrostowego, obróbki laserowej i odlewnictwa. Poniższe cechy wynikają z natury tych technologii i nie stanowią braku zgodności z umową, o ile nie uzgodniono inaczej w Wycenie:

• •odchyłki wymiarowe do 0,5 mm dla druku FDM oraz do 0,2 mm dla druku żywicznego, liczone dla wymiarów gabarytowych,
• •widoczna struktura warstw, będąca cechą rozpoznawczą druku przestrzennego,
• •ślady po elementach podporowych na powierzchniach wskazanych w Wycenie jako podpierane,
• •różnice odcienia materiału pomiędzy partiami produkcyjnymi filamentu lub żywicy,
• •naturalne różnice powierzchni odlewu przed obróbką wykończeniową,
• •inkluzje, wtrącenia i różnice barwy naturalnych kamieni, będące ich cechą naturalną.

2.Jeżeli zamówienie wymaga tolerancji ściślejszych niż wskazane wyżej, Klient zgłasza to przed Wyceną. Sprzedawca potwierdza wykonalność albo odmawia przyjęcia zamówienia. Tolerancja uzgodniona w Wycenie jest wiążąca.

3.Sprzedawca nie odpowiada za przydatność wyrobu do zastosowania, o którym nie został poinformowany przed zawarciem umowy, w szczególności do zastosowań konstrukcyjnych, medycznych lub mających kontakt z żywnością.

1.Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w sekcji 3.

2.Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

1.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• •zwrócić się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• •zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sprawy przed stałym sądem polubownym,
• •skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów,
• •skorzystać z informacji dostępnych pod adresem uokik.gov.pl.

2.Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

1.Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu oferty, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany formy prawnej prowadzenia działalności.

2.Zmiana wchodzi w życie po upływie 7 dni od jej ogłoszenia w Serwisie.

3.Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

1.W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

2.Regulamin udostępniany jest w językach polskim, angielskim i niemieckim. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

3.Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.