Proces płatności
Jak płacisz za zamówienie w AEJaCA: krok po kroku, z czego składa się kwota, jakie są metody i co dzieje się po zapłacie.
Dwie drogi do zapłaty
Wszystko, co u nas kupujesz, idzie jedną z dwóch dróg. Reszta strony opisuje obie.
Cenę liczy nasz kalkulator albo bierze ją z karty produktu. Płacisz od razu.
Cenę ustaliliśmy z Tobą mailem albo w rozmowie. Dostajesz numer i płacisz za tę konkretną ofertę.
Co dzieje się po kliknięciu „zapłać”
Waluta wybiera drogę. Kwota jest ta sama, różni się to, kiedy pieniądze do nas docierają i kiedy zaczynamy pracę.
- Składasz zamówienieteraz
- Bramka: BLIK albo przelew onlineteraz
- Potwierdzenie wraca do naskilka sekund
- Zamówienie trafia do pracowniod razu
- Składasz zamówienie, kwota i kurs zamrożoneteraz
- Dostajesz numer rachunku i tytuł przelewuteraz, także mailem
- Robisz przelew SEPA w swoim bankuTwój bank
- Księgujemy wpłatę ręczniezwykle następny dzień roboczy
- Zamówienie trafia do pracownipo zaksięgowaniu
Kwota w euro i kurs obowiązują 3 dni robocze od złożenia zamówienia. Termin realizacji liczymy od zaksięgowania wpłaty, nie od kliknięcia.
Droga A: zakup w sklepie
- 1Wybierasz
Produkt z półki albo usługę wycenioną w kalkulatorze. Kalkulator pokazuje widełki, a pod nimi kwotę wiążącą.
- 2Koszyk
Możesz zebrać kilka pozycji. Kwoty w koszyku są informacyjne.
- 3Dane i dostawa
Podajesz adres albo paczkomat. Koszt dostawy dolicza nasz serwer z własnego cennika.
- 4Kod rabatowy
Jeżeli masz kod, wpisujesz go w polu pod podsumowaniem. Zniżkę widzisz przed zapłatą.
- 5Płatność
Przechodzisz do operatora płatności i wybierasz BLIK albo swój bank.
- 6Potwierdzenie
Wracasz na stronę statusu zamówienia. Potwierdzenie przychodzi też mailem.
Droga B: zapłata za ofertę z numerem
Tą drogą płacisz, gdy cenę ustaliliśmy z Tobą mailem albo przez telefon. Kalkulator jej nie policzy, bo to praca opisana słowami, a nie wybrana z listy.
- 1Dostajesz numer
Każde zapytanie dostaje numer w postaci WY20260826-A1B2C3D4 od razu, jeszcze zanim wpiszemy kwoty. Tym numerem nazywamy wątek w korespondencji.
- 2Otwierasz ofertę
Dwie możliwości. Klikasz link z naszego maila, albo wpisujesz sam numer: na stronie oferty, na stronie sklepu, albo w koszyku.
- 3Potwierdzasz, że to Ty
Link z maila o nic nie pyta. Wchodząc z samego numeru, podajesz jeszcze adres e-mail, na który poszła oferta. Jeżeli rozmawialiśmy przez telefon i nie zostawiłeś adresu, podajesz krótki kod odbioru, który od nas usłyszałeś.
- 4Widzisz ofertę
Pozycje, kwoty jednostkowe, nasza notatka co wchodzi w zakres, i termin ważności. Jeżeli przygotowaliśmy kilka wariantów do wyboru, zaznaczasz jeden, a kwota do zapłaty dopasowuje się do niego. Wybór możesz zmienić aż do zapłaty i tylko wybrany wariant trafia do zamówienia.
- 5Kod rabatowy
Wpisujesz go tutaj, przed zapłatą. Kwota schodzi od razu, nie zwracamy różnicy po fakcie.
- 6Dane wysyłki
Adres albo paczkomat. Koszt dostawy dolicza serwer, tak samo jak w sklepie.
- 7Płatność
Ten sam operator i te same metody co w sklepie. Tytułem płatności jest numer oferty, więc wpłata zawsze wskazuje pracę, której dotyczy.
Tutaj podajesz numer oferty. Jeżeli masz link z naszego maila, możesz kliknąć jego i pominąć wpisywanie.
Oferta niesie Twoje nazwisko, telefon i adres. Gdyby wystarczał sam numer, każdy, kto zobaczyłby go przez ramię, zobaczyłby też te dane. Dlatego wejście z numeru zawsze pyta o jedną rzecz więcej.
Z czego składa się kwota
- Kwotę wiążącą liczy zawsze nasz serwer. Cena z przeglądarki nie jest brana pod uwagę, także wtedy, gdy ktoś spróbuje ją podmienić.
- Rabat obejmuje wyłącznie pozycje zlecenia. Nigdy nie schodzi z kosztu dostawy.
- Rabat nie zejdzie poniżej zera. Kod wyższy od wartości zamówienia obniża je do zera, nie tworzy nadpłaty.
- Jeden kod na zamówienie.
Płatność z Polski, w złotych
Tak wygląda zapłata, kiedy rozliczasz się w złotych. To domyślna waluta polskiej wersji strony, ale wybierasz ją sam: walutę przestawisz w menu języka, w kasie i na stronie oferty, niezależnie od tego, w jakim języku czytasz.
Kod z aplikacji banku. Najszybsza droga.
Ponad dwadzieścia polskich banków. Na wierzchu jest BLIK, banki chowają się pod jednym wierszem z wyszukiwarką, żeby nie trzeba było przewijać długiej listy.
Płatność potwierdza się od razu i od razu ruszamy z pracą. Towar rezerwujemy na 20 minut, czyli na czas potrzebny do dokończenia płatności. Porzucony koszyk nic nie zabiera: rezerwacja wygasa sama.
Płatność z zagranicy, w euro
Tak wygląda zapłata, kiedy rozliczasz się w euro. To domyślna waluta wersji angielskiej i niemieckiej, ale wybrać ją może każdy. Należność rozliczamy przelewem SEPA na nasze konto w euro.
Numer rachunku pokazujemy po złożeniu zamówienia i wysyłamy mailem. Tytułem przelewu jest numer zamówienia.
Płatność natychmiastową da się wybrać także na tych wersjach strony. Ma to sens, gdy masz polskie konto: rozliczenie idzie wtedy w złotych, tak jak wyżej.
Wpływ przelewu potwierdzamy ręcznie, bo przelew zagraniczny nie wraca do nas automatycznie. Kwota i rezerwacja towaru obowiązują 3 dni robocze. Jeżeli czwartego dnia roboczego wpłata nie jest zaksięgowana, rezerwacja spada, a towar wraca do sprzedaży. Termin realizacji liczymy od zaksięgowania, nie od złożenia zamówienia.
Kwota powstaje z ceny złotowej po kursie Narodowego Banku Polskiego, powiększonym o 8 procent.
Ten narzut nie jest ukrytą marżą. Między zamrożeniem kwoty a zaksięgowaniem przelewu mijają dni, a kurs w tym czasie się rusza. Narzut pokrywa tę różnicę i koszt przewalutowania po naszej stronie.
Kwotę w euro i kurs zamrażamy w chwili składania zamówienia. Późniejszy ruch kursu nie zmienia tego, ile masz przelać.
Niezależnie od wersji strony: nie ma płatności kartą, Google Pay, Apple Pay ani za pobraniem. Odbiór osobisty jest bezpłatny, ale sama zapłata i tak idzie jedną z dróg powyżej.
Kruszec a termin ważności
Złoto i platyna potrafią ruszyć się o kilka procent w dwa tygodnie. Dlatego „ważne przez X dni” znaczy co innego przy każdej z trzech dróg i warto wiedzieć, która dotyczy Ciebie.
Ważna 7 dni. Zwykle płacisz od razu, więc kruszec nie zdąży się ruszyć.
Robocizna jest wiążąca przez cały okres ważności. Kruszec liczymy z dnia, w którym otwierasz link. Doliczamy wyłącznie różnicę wynikającą z ruchu kursu metalu, nigdy zmiany naszego cennika, więc obiecana praca zostaje w obiecanej cenie. Dotyczy to wyrobów z kruszcu; przy druku i laserze nie ma czego przeliczać. Po terminie ważności nie przeliczamy już nic, bo wycena wygasła.
Kwotę wpisaliśmy ręcznie, więc jest stała do daty podanej w ofercie, niezależnie od tego, co zrobi kurs. Ryzyko ruchu kruszcu bierzemy w tym czasie na siebie i dlatego przy złocie ta data bywa bliższa.
Domyślnie oferta wiąże nas 7 dni od wystawienia, ale termin ustalamy osobno dla każdej i podajemy go w niej wprost. Przy wyrobie, w którym kruszec jest główną składową ceny, bywa krótszy. Dlatego liczba z tej strony jest tylko punktem wyjścia: obowiązuje data wpisana w Twojej ofercie. Po tej dacie nie przedłużamy starej oferty, tylko wystawiamy nową, i to jest dokładnie ten powód: przez ten czas metal mógł się ruszyć.
Terminy
Po terminie ważności oferta nie przyjmuje zapłaty. Wystawiamy nową, nie przedłużamy starej, bo w międzyczasie mogły zmienić się ceny materiałów.
Co dzieje się po zapłacie
Zapłata kończy tę stronę i zaczyna następną. Etapy pracy, sposób liczenia terminu, wiadomości od nas i odbiór gotowej rzeczy opisuje osobny rozdział, żeby dojście do nich nie wymagało przewijania całego opisu płatności.
Bezpieczeństwo
- Danych Twojej karty ani hasła do banku nigdy nie widzimy. Płacisz na stronie operatora, nie u nas.
- Kwotę wiążącą liczy serwer, więc nie da się jej podmienić po drodze.
- Status opłaconego zamówienia jest nieodwracalny: późniejsza nieudana próba go nie cofa.
- Pełny status zamówienia wymaga prywatnego odnośnika. Sam numer go nie otwiera.
Gdy coś pójdzie nie tak
Nic nie zostało pobrane. Na stronie statusu masz przycisk, który ponawia płatność na tym samym zamówieniu. Nie powstaje przez to drugie zamówienie.
Zdarza się, gdy wpłata przyszła po zamknięciu zamówienia albo w innej kwocie. Nie płać drugi raz. Sprawdzamy to ręcznie i odzywamy się.
Wpisz sam numer oferty w sklepie, w koszyku albo na stronie oferty i potwierdź adresem e-mail.
Napisz do nas. Zasady zwrotu opisuje osobny dokument.
Zwrot pieniędzy
Konsument ma 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy. Wyjątki i pełne zasady stoją w polityce zwrotów i w regulaminie.
Polityka zwrotówNajczęstsze pytania o płatność i oferty
Nie. Dostępne są BLIK i szybki przelew online w złotych, a dla klientów rozliczających się w euro przelew SEPA. Nie ma też płatności za pobraniem.
Przy zakupie w sklepie w polu pod podsumowaniem zamówienia. Przy zapłacie za ofertę na stronie oferty, przed przejściem do płatności. Zniżkę widzisz przed zapłatą, nigdy nie zwracamy jej po fakcie.
Nie. Kod schodzi wyłącznie z pozycji zlecenia i nigdy nie obniża kosztu dostawy.
Bo do kursu Narodowego Banku Polskiego doliczamy 8 procent. Między zamrożeniem kwoty a zaksięgowaniem przelewu mija kilka dni, a kurs w tym czasie się rusza.
W takiej, jaką wybierzesz. Język podpowiada walutę i tylko tyle: angielski i niemiecki zaczynają od euro, polski od złotych. Walutę przestawisz w menu języka, w kasie i na stronie oferty, a wybór zostaje na następną wizytę. Waluta wynika z tego, gdzie masz konto, a nie z tego, w jakim języku czytasz.
Na stronie oferty, na stronie sklepu albo w koszyku. Wszędzie tam jest pole "Masz numer oferty?". Po wpisaniu numeru potwierdzasz jeszcze adres e-mail, na który poszła oferta.
Domyślnie 7 dni, ale obowiązuje zawsze data wpisana w Twojej ofercie. Termin ustalamy osobno dla każdej z nich, bo przy wyrobach z kruszcu krótszy bywa uczciwszy niż długi. Po tej dacie oferta nie przyjmuje zapłaty i wystawiamy nową.
Bo przy wyrobach z kruszcu robocizna jest wiążąca przez cały okres ważności, ale sam metal liczymy z dnia, w którym otwierasz link. Doliczamy wyłącznie różnicę wynikającą z ruchu kursu złota czy platyny, nigdy zmiany naszego cennika. Przy ofercie ustalonej z człowiekiem tak się nie dzieje: tam kwota jest stała aż do daty ważności.
Masz pytanie, na które ta strona nie odpowiada? Napisz do nas. Kontakt